1. Kam zasiela Stile Donna Bags?

Momentálne zasielame naše produkty do Talianska, Rakúska, Belgicka, Bulharska, Chorvátska, Dánska, Estónska, Francúzska, Nemecka, Grécka, Maďarska, Lotyšska, Luxemburska, Holandska, Poľska, Portugalska, Rumunska, Slovenska, Španielska, Švédska, Švajčiarska a Spojeného kráľovstva.

Cieľové destinácie dopravy sa môžu meniť. Pre najaktuálnejší zoznam si pozrite našu Politiku dopravy.

2. Ako dlho trvá spracovanie objednávky v Stile Donna Bags?

Všetky objednávky sú spracované do 1 pracovného dňa po potvrdení. Objednávky sa neodosielajú cez víkendy alebo štátne sviatky.
Akonáhle bude vaša objednávka odoslaná, dostanete sledovací e-mail na sledovanie zásielky.

3. Ktorých dopravcov používa Stile Donna Bags?

Používame spoľahlivých dopravcov vrátane BRT Bartolini a Poste Italiane
Dopravca závisí od vašej lokality a zvolenej metódy dopravy.

4. Môžem sledovať svoju objednávku Stile Donna Bags?

Áno. Po odoslaní dostanete e-mailom sledovacie číslo a odkaz.
Svoj objednávku môžete tiež sledovať priamo na našej webovej stránke.

5. Ponúka Stile Donna Bags dopravu zadarmo?

Áno. Doprava zadarmo je dostupná pri objednávkach nad 99 € 

6. Aká je politika vrátenia Stile Donna Bags?

Ponúkame 30-dňovú politiku vrátenia pre oprávnené objednávky doručené

Na kvalifikáciu musia byť položky:

• Nepoužité a nenosené
• V pôvodnom stave s visačkami a obalom
• Bez škvŕn, zápachov, škrabancov alebo poškodenia

Položky, ktoré nespĺňajú tieto kritériá, nemusia dostať plnú náhradu.

7. Je vrátenie dopravy pre Stile Donna Bags zadarmo?

Áno, náklady na vrátenie sú bezplatne pre oprávnené vrátenia, obdržíte predplatený štítok na vrátenie poštou.

8. Ako dlho trvá, kým dostanem náhradu?

Akonáhle prijmeme a skontrolujeme vaše vrátenie, náhrady sa spracujú do 10 pracovných dní.
Náhrady sú vydávané na pôvodný spôsob platby. Prosím, majte na pamäti, že spracovanie a pripísanie náhrady vašou bankou alebo kreditnou kartou môže chvíľu trvať. Ak uplynulo viac ako 15 pracovných dní od schválenia vášho vrátenia, kontaktujte nás na contact@stiledonnabags.com.

9. Ponúka Stile Donna Bags výmeny?

Áno. Výmeny sú bezplatné a závisia od dostupnosti produktu.
Výmeny sa spracovávajú po prijatí a schválení vrátenej položky.

10. Ktoré položky nie je možné vrátiť?

Nasledujúce položky sú nevratné:

• Položky z konečného predaja alebo výpredaja
• Darčekové karty
• Položky vykazujúce známky použitia, opotrebenia alebo poškodenia
• Položky vrátené bez pôvodného balenia alebo štítkov

11. Čo mám robiť, ak moja objednávka Stile Donna Bags dorazí poškodená alebo nesprávna?

Kontaktujte contact@stiledonnabags.com do 48 hodín s:

• Číslo vašej objednávky
• Popis problému
• Jasné fotografie položky a balenia

Poskytneme výmenu alebo plnú náhradu bez ďalších nákladov.

12. Ako nájdem veľkosti a rozmery produktov?

Veľkosti produktov sú uvedené pod Podrobnosti o produkte na každej produktovej stránke.
Rozmery môžu zahŕňať šírku, výšku a hĺbku a sú približné.

13. Aké materiály sa používajú v produktoch Stile Donna Bags?

Materiály sú uvedené na každej produktovej stránke a môžu zahŕňať:

• Pravá talianska koža
• Syntetická alebo vegánska koža
• Textilné alebo zmiešané materiály
• Kovové kovania

14. Sú všetky produkty Stile Donna Bags nové?

Áno. Všetky produkty sú úplne nové, nepoužité a odosielané priamo z nášho obchodu.

15. Aké spôsoby platby Stile Donna Bags akceptuje?

Prijímame:

• Visa, Mastercard, American Express, Maestro
• PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
• UnionPay, USDC

Všetky platby sú bezpečne spracované poskytovateľmi tretích strán.

16. Ako môžem kontaktovať zákaznícku podporu Stile Donna Bags?

Pre otázky týkajúce sa objednávok, dopravy, vrátenia alebo osobných údajov:

📧 contact@stiledonnabags.com

Odpovedáme do 24–48 pracovných hodín.