Avem o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea produsului pentru a solicita o returnare.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de bonul fiscal sau dovada cumpărării.

Pentru a începe o returnare, ne puteți contacta la contact@stiledonnabags.com. Vă rugăm să rețineți că retururile trebuie trimise la următoarea adresă: Via Testulla, 149, 95122, Catania, Italia.

Dacă returnarea este acceptată, vă vom trimite o etichetă pentru expedierea returului, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Produsele trimise înapoi fără o solicitare prealabilă de returnare nu vor fi acceptate.

Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare legată de returnare la contact@stiledonnabags.com.

Defecțiuni și probleme
Vă rugăm să verificați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un produs greșit, pentru a putea evalua problema și a o remedia.

Excepții / produse care nu pot fi returnate
Anumite tipuri de produse nu pot fi returnate, cum ar fi produsele personalizate (de exemplu, comenzi speciale sau articole personalizate).

Din păcate, nu putem accepta returnări pentru produsele aflate la reducere sau pentru cardurile cadou.

Schimburi
Cea mai rapidă metodă de a obține ceea ce doriți este să returnați produsul pe care îl aveți, iar după ce returnarea este acceptată, să faceți o achiziție separată pentru produsul nou.

Perioada de retragere de 14 zile în Uniunea Europeană
Indiferent de cele de mai sus, dacă marfa este expediată în Uniunea Europeană, aveți dreptul să anulați sau să returnați comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără justificare. Ca mai sus, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de bonul fiscal sau dovada cumpărării.

Rambursări
Vă vom anunța când vom primi și inspecta returul și vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți primi rambursarea automat pe metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau compania de carduri de credit procesează și înregistrează rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului, vă rugăm să ne contactați la contact@stiledonnabags.com.