Întrebări frecvente
1. Unde livrează Stile Donna Bags?
În prezent, livrăm produsele noastre în Italia, Austria, Belgia, Bulgaria, Croația, Danemarca, Estonia, Franța, Germania, Grecia, Ungaria, Letonia, Luxemburg, Țările de Jos, Polonia, Portugalia, România, Slovacia, Spania, Suedia, Elveția și Regatul Unit.
Destinațiile de livrare pot varia. Pentru lista cea mai actualizată, consultați Politica de livrare.
2. Cât durează procesarea comenzilor la Stile Donna Bags?
Toate comenzile sunt procesate în termen de 1 zi lucrătoare după confirmare. Comenzile nu sunt expediate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală.
Odată ce comanda dvs. este expediată, veți primi un email de urmărire pentru a urmări expedierea.
3. Ce transportatori folosește Stile Donna Bags?
Folosim transportatori de încredere, inclusiv BRT Bartolini și Poste Italiane
Transportatorul depinde de locația dvs. și de metoda de expediere selectată.
4. Pot urmări comanda mea Stile Donna Bags?
Da. După expediere, veți primi un număr de urmărire și link prin email.
De asemenea, puteți urmări comanda direct pe site-ul nostru.
5. Oferă Stile Donna Bags transport gratuit?
Da. Transport gratuit este disponibil pentru comenzile peste 99 €
6. Care este politica de retur Stile Donna Bags?
Oferim o Politică de retur de 30 de zile pentru comenzile eligibile livrate
Pentru a fi eligibile, articolele trebuie să fie:
- Neutilizat și nepurtat
- În condiție originală, cu etichete și ambalaj
- Fără pete, mirosuri, zgârieturi sau deteriorări
Articolele care nu îndeplinesc aceste criterii pot să nu primească o rambursare completă.
7. Este transportul de retur gratuit pentru Stile Donna Bags?
Da, transportul de returnare este gratuit pentru returnările eligibile, veți primi o etichetă de returnare preplătită prin poștă.
8. Cât timp durează să primesc o rambursare?
Odată ce primim și inspectăm returnarea dumneavoastră, rambursările sunt procesate în termen de 10 zile lucrătoare.
Rambursările sunt emise către metoda de plată originală. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau compania de carduri de credit procesează și postează rambursarea. Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când am aprobat returnarea, vă rugăm să ne contactați la contact@stiledonnabags.com.
9. Oferă Stile Donna Bags schimburi?
Da. Schimburile sunt fără costuri și supuse disponibilității produsului.
Schimburile sunt procesate după ce primim și aprobăm articolul returnat.
10. Care articole nu pot fi returnate?
Următoarele articole sunt nereturnabile:
- Articole de vânzare finală sau lichidare
- Carduri cadou
- Articole care prezintă semne de utilizare, uzură sau deteriorare
- Articole returnate fără ambalajul original sau etichete
11. Ce ar trebui să fac dacă comanda mea Stile Donna Bags ajunge deteriorată sau incorectă?
Contactați contact@stiledonnabags.com în termen de 48 de ore cu:
- Numărul comenzii dumneavoastră
- Descrierea problemei
- Fotografii clare ale articolului și ambalajului
Vom oferi un înlocuitor sau rambursare completă fără costuri suplimentare.
12. Cum găsesc dimensiunile și măsurătorile produselor?
Dimensiunile produselor sunt listate sub Detalii produs pe fiecare pagină de produs.
Măsurătorile pot include lățime, înălțime și adâncime și sunt aproximative.
13. Ce materiale sunt folosite în produsele Stile Donna Bags?
Materialele sunt listate pe fiecare pagină de produs și pot include:
- Piele italiană autentică
- Piele sintetică sau vegană
- Material textil sau materiale mixte
- Accesorii metalice
14. Sunt toate produsele Stile Donna Bags noi?
Da. Toate produsele sunt noi, neutilizate și sunt expediate direct din magazinul nostru.
15. Ce metode de plată acceptă Stile Donna Bags?
Acceptăm:
- Visa, Mastercard, American Express, Maestro
- PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
- UnionPay, USDC
Toate plățile sunt procesate în siguranță de furnizori terți.
16. Cum pot contacta serviciul de asistență clienți Stile Donna Bags?
Pentru întrebări despre comenzi, livrare, retururi sau date personale:
Răspundem în 24–48 de ore lucrătoare.
