Vi har en 30-dagers returordning, som betyr at du har 30 dager etter mottak av varen til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt og uten tegn på bruk, med merkelapper, og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på contact@stiledonnabags.com. Vennligst merk at returer må sendes til følgende adresse: Via Testulla, 149, 95122, Catania, Italia.

Hvis returen godkjennes, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake uten at retur er forhåndsgodkjent, vil ikke bli akseptert.

Du kan alltid kontakte oss ved spørsmål om retur på contact@stiledonnabags.com.

Skader og problemer
Vennligst undersøk bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere saken og rette opp i det.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som spesialbestilte produkter (for eksempel spesialordre eller personlige varer).

Vi kan dessverre ikke godta retur på salgsvarer eller gavekort.

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, foreta et nytt kjøp av den nye varen.

EU sitt 14-dagers angrerett
Uavhengig av det ovenstående, hvis varen sendes til et land i Den europeiske union, har du rett til å angre eller returnere bestillingen innen 14 dager, av hvilken som helst grunn og uten begrunnelse. Som nevnt må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt og uten tegn på bruk, med merkelapper, og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.

Tilbakebetaling
Vi vil gi deg beskjed når vi har mottatt og inspisert returen, og informere om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis godkjent, vil du automatisk få tilbakebetalt på opprinnelig betalingsmåte innen 10 virkedager. Vennligst husk at det kan ta tid for banken eller kredittkortselskapet å behandle og bokføre tilbakebetalingen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen, vennligst kontakt oss på contact@stiledonnabags.com.