Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel de mogelijkheid heeft om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook het aankoopbewijs of de kassabon nodig.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via contact@stiledonnabags.com. Houd er rekening mee dat retouren moeten worden gestuurd naar het volgende adres: Via Testulla, 149, 95122, Catania, Italië.

Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourverzendlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket kunt terugsturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren via contact@stiledonnabags.com.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling direct bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals maatwerkproducten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen).

Helaas kunnen wij geen retouren accepteren van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.

Ruilen
De snelste manier om te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is het artikel dat u heeft terug te sturen en zodra de retour is goedgekeurd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Veertiendaagse bedenktijd binnen de Europese Unie
Ongeacht het bovenstaande, als de goederen worden verzonden binnen de Europese Unie, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Zoals hierboven geldt, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook het aankoopbewijs of de kassabon nodig.

Terugbetalingen
Wij zullen u informeren zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via contact@stiledonnabags.com.