1. Où Stile Donna Bags expédie-t-elle ?

Nous expédions actuellement nos produits en Italie, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Estonie, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Lettonie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Espagne, Suède, Suisse et Royaume-Uni.

Les destinations d'expédition peuvent changer. Pour la liste la plus à jour, consultez notre Politique d'expédition.

2. Combien de temps prend le traitement des commandes chez Stile Donna Bags ?

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 jour ouvrable après confirmation. Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ou jours fériés.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de suivi pour suivre votre envoi.

3. Quels transporteurs Stile Donna Bags utilise-t-il ?

Nous utilisons des transporteurs fiables, notamment BRT Bartolini et Poste Italiane
Le transporteur dépend de votre localisation et du mode de livraison choisi.

4. Puis-je suivre ma commande Stile Donna Bags ?

Oui. Après l'expédition, vous recevrez un numéro de suivi et un lien par email.
Vous pouvez également suivre votre commande directement sur notre site web.

5. Stile Donna Bags propose-t-il la livraison gratuite ?

Oui. La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 99 € 

6. Quelle est la politique de retour de Stile Donna Bags ?

Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour les commandes éligibles livrées

Pour être éligibles, les articles doivent être :

• Non utilisé et non porté
• En état d'origine avec étiquettes et emballage
• Sans taches, odeurs, rayures ou dommages

Les articles ne répondant pas à ces critères peuvent ne pas recevoir un remboursement complet.

7. Le retour est-il gratuit pour Stile Donna Bags ?

Oui, les frais de retour sont Gratuit pour les retours éligibles, vous recevrez une étiquette de retour prépayée par courrier.

8. Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?

Une fois que nous recevons et inspectons votre retour, les remboursements sont traités dans un délai de 10 jours ouvrables.
Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement original. Veuillez noter que votre banque ou société de carte de crédit peut également prendre un certain temps pour traiter et enregistrer le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@stiledonnabags.com.

9. Stile Donna Bags propose-t-il des échanges ?

Oui. Les échanges sont gratuits et soumis à la disponibilité du produit.
Les échanges sont traités après réception et approbation de l'article retourné.

10. Quels articles ne peuvent pas être retournés ?

Les articles suivants sont non retournables :

• Articles en vente finale ou en liquidation
• Cartes cadeaux
• Articles montrant des signes d'utilisation, d'usure ou de dommages
• Articles retournés sans emballage ou étiquettes d'origine

11. Que dois-je faire si ma commande Stile Donna Bags arrive endommagée ou incorrecte ?

Contactez contact@stiledonnabags.com dans les 48 heures avec :

• Votre numéro de commande
• Description du problème
• Photos claires de l'article et de l'emballage

Nous fournirons un remplacement ou un remboursement complet sans frais supplémentaires.

12. Comment trouver les tailles et dimensions des produits ?

Les tailles des produits sont indiquées sous Détails du produit sur chaque page produit.
Les mesures peuvent inclure la largeur, la hauteur et la profondeur, et sont approximatives.

13. Quels matériaux sont utilisés dans les produits Stile Donna Bags ?

Les matériaux sont indiqués sur chaque page produit et peuvent inclure :

• Cuir italien véritable
• Cuir synthétique ou vegan
• Tissu ou matériaux mixtes
• Quincaillerie métallique

14. Tous les produits Stile Donna Bags sont-ils neufs ?

Oui. Tous les produits sont neufs, jamais utilisés, et expédiés directement depuis notre boutique.

15. Quels modes de paiement Stile Donna Bags accepte-t-il ?

Nous acceptons :

• Visa, Mastercard, American Express, Maestro
• PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
• UnionPay, USDC

Tous les paiements sont traités en toute sécurité par des prestataires tiers.

16. Comment puis-je contacter le service client de Stile Donna Bags ?

Pour toute question concernant les commandes, la livraison, les retours ou les données personnelles :

📧 contact@stiledonnabags.com

Nous répondons dans un délai de 24–48 heures ouvrables.