1. ¿A dónde envía Stile Donna Bags?

Actualmente enviamos nuestros productos a Italia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Estonia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Letonia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, España, Suecia, Suiza y Reino Unido.

Los destinos de envío pueden cambiar. Para la lista más actualizada, consulta nuestra Política de Envío.

2. ¿Cuánto tarda el procesamiento de pedidos en Stile Donna Bags?

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 día hábil después de la confirmación. Los pedidos no se envían los fines de semana ni días festivos.
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de seguimiento para seguir tu envío.

3. ¿Qué transportistas de envío usa Stile Donna Bags?

Usamos transportistas confiables incluyendo BRT Bartolini y Poste Italiane
El transportista depende de tu ubicación y del método de envío seleccionado.

4. ¿Puedo rastrear mi pedido de Stile Donna Bags?

Sí. Después del envío, recibirás un número de seguimiento y enlace por correo electrónico.
También puedes rastrear tu pedido directamente en nuestro sitio web.

5. ¿Stile Donna Bags ofrece envío gratuito?

Sí. El envío gratuito está disponible en pedidos superiores a 99 € 

6. ¿Cuál es la política de devoluciones de Stile Donna Bags?

Ofrecemos una Política de Devolución de 30 Días para pedidos elegibles entregados

Para calificar, los artículos deben ser:

• Sin usar y sin llevar puesto
• En condiciones originales con etiquetas y embalaje
• Libre de manchas, olores, arañazos o daños

Los artículos que no cumplan con estos criterios pueden no recibir un reembolso completo.

7. ¿El envío de devolución es gratuito para Stile Donna Bags?

Sí, el envío de devolución es gratis para devoluciones elegibles, recibirás una etiqueta de devolución prepagada por correo.

8. ¿Cuánto tiempo tarda en recibirse un reembolso?

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, los reembolsos se procesan dentro de 10 días hábiles.
Los reembolsos se emiten al método de pago original. Por favor, recuerda que puede tomar un tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso también. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en contact@stiledonnabags.com.

9. ¿Stile Donna Bags ofrece cambios?

Sí. Los cambios son gratuitos y están sujetos a la disponibilidad del producto.
Los cambios se procesan después de que recibimos y aprobamos el artículo devuelto.

10. ¿Qué artículos no se pueden devolver?

Los siguientes artículos son no retornables:

• Artículos de venta final o liquidación
• Tarjetas de regalo
• Artículos que muestran signos de uso, desgaste o daño
• Artículos devueltos sin el embalaje original o etiquetas

11. ¿Qué debo hacer si mi pedido de Stile Donna Bags llega dañado o incorrecto?

Contacta a contact@stiledonnabags.com dentro de 48 horas con:

• Tu número de pedido
• Descripción del problema
• Fotos claras del artículo y el embalaje

Proporcionaremos un reemplazo o un reembolso completo sin costo adicional.

12. ¿Cómo encuentro las tallas y dimensiones del producto?

Las dimensiones del producto están listadas bajo Detalles del Producto en cada página de producto.
Las medidas pueden incluir ancho, alto y profundidad, y son aproximadas.

13. ¿Qué materiales se usan en los productos de Stile Donna Bags?

Los materiales están listados en cada página de producto y pueden incluir:

• Cuero italiano genuino
• Cuero sintético o vegano
• Tela o materiales mixtos
• Herrajes metálicos

14. ¿Todos los productos de Stile Donna Bags son nuevos?

Sí. Todos los productos son completamente nuevos y sin usar, y se envían directamente desde nuestra tienda.

15. ¿Qué métodos de pago acepta Stile Donna Bags?

Aceptamos:

• Visa, Mastercard, American Express, Maestro
• PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
• UnionPay, USDC

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores externos.

16. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente de Stile Donna Bags?

Para preguntas sobre pedidos, envíos, devoluciones o datos personales:

📧 contact@stiledonnabags.com

Respondemos dentro de 24–48 horas hábiles.