Vi har en 30-dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubenyttet, med mærker, og i sin originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.

For at starte en returnering kan du kontakte os på contact@stiledonnabags.com. Bemærk venligst, at returneringer skal sendes til følgende adresse: Via Testulla, 149, 95122, Catania, Italien.

Hvis din returnering godkendes, sender vi dig en returforsendelseslabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer sendt tilbage til os uden først at have anmodet om en returnering vil ikke blive accepteret.

Du kan altid kontakte os ved spørgsmål om returnering på contact@stiledonnabags.com.

Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du modtager en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Undtagelser / varer der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom specialfremstillede produkter (som særlige bestillinger eller personlige varer).

Desværre kan vi ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er godkendt, foretage et separat køb af den nye vare.

EU’s 14-dages fortrydelsesret
Uanset ovenstående, hvis varen sendes til et land i Den Europæiske Union, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af enhver grund og uden begrundelse. Som nævnt skal varen være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubenyttet, med mærker, og i sin originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.

Tilbagebetalinger
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og fortæller dig, om tilbagebetalingen er godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det også kan tage noget tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle og bogføre tilbagebetalingen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på contact@stiledonnabags.com.