Ofte stillede spørgsmål
Vi sender i øjeblikket til Italien og europæiske lande.
Forsendelsesdestinationer kan ændre sig over tid. For opdaterede oplysninger, se vores Forsendelsespolitik.
Alle ordrer behandles inden for 1 arbejdsdag efter bekræftelse. Ordrer sendes ikke i weekender eller på helligdage.
Når ordren er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer, så du kan følge forsendelsen.
Vi bruger pålidelige kurerer, herunder BRT, Bartolini og Poste Italiane.
Ja. Efter afsendelsen vil du modtage en e-mail med et sporingsnummer og et link til at spore din ordre.
Du kan også spore din ordre direkte på vores hjemmeside.
Ja. Vi tilbyder gratis levering på alle ordrer i Italien, uden minimumsordrebeløb.
For ordrer til andre europæiske lande er leveringsomkostningen €17. Dog er leveringen gratis for ordrer over €150.
Vi tilbyder en 30-dages returpolitik for berettigede ordrer.
For at blive accepteret skal varerne være:
Ubrugte og ikke båret
I original stand, med originale mærker og emballage
Fri for pletter, lugt, ridser eller skader
Varer, der ikke opfylder disse krav, kan ikke være berettigede til fuld refundering.
Ja. Returneringer er gratis for berettigede varer. Du vil modtage en forudbetalt returlabel via e-mail.
Når vi har modtaget og inspiceret returneringen, vil refunderingen blive behandlet inden for 10 arbejdsdage.
Refunderingen vil blive foretaget til den oprindelige betalingsmetode. Bemærk venligst, at banken eller kortudstederen kan kræve ekstra behandlingstid.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden godkendelsen af returneringen, kontakt os venligst på: contact@stiledonnabags.com
Ja. Ombytninger er gratis og afhænger af produktets tilgængelighed.
Ombytningen behandles efter modtagelse og godkendelse af den returnerede vare.
Følgende varer kan ikke returneres:
Varer på udsalg eller i slutkampagne
Gavekort
Varer med tegn på brug, slid eller skader
Varer returneret uden original emballage eller mærkater
Kontakt os inden for 48 timer på adressen: contact@stiledonnabags.com
Inkluder:
Ordrenummer
En beskrivelse af problemet
Klare billeder af produktet og emballagen
Vi vil udstede en erstatning eller en fuld refundering uden ekstra omkostninger.
Dimensionerne er angivet i afsnittet Produktdetaljer på hver produktside.
Målene kan omfatte bredde, højde og dybde og er omtrentlige.
Materialerne er angivet i beskrivelsen af hvert produkt og kan omfatte:
Læder
Ruskind (suede)
Imiteret læder (PU-læder)
Syntetisk pels (faux fur)
Udvalgte tekstiler og syntetiske materialer
Metalkomponenter og tilbehør
Materialetypen varierer afhængigt af produktet. Vi opfordrer dig til altid at tjekke produktsiden for specifikke oplysninger.
Ja. Alle produkter er nye og aldrig brugt, sendt direkte fra vores butik.
Vi accepterer:
Visa, Mastercard, American Express, Maestro
PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
UnionPay, USDC
Alle betalinger behandles sikkert af certificerede tredjepartsudbydere.
For spørgsmål om ordrer, forsendelser, returneringer eller personlige oplysninger:
📍 Adresse: Via Testulla 149, 95122 Catania, Italien.
💬 Skriv til os direkte på WhatsApp
📧 Email: contact@stiledonnabags.com
🕒 Åbningstider: Man – Fre, 9:00 – 18:00 (CET)
