1. Kam Stile Donna Bags zasílá zboží?

V současné době zasíláme naše produkty do Itálie, Rakouska, Belgie, Bulharska, Chorvatska, Dánska, Estonska, Francie, Německa, Řecka, Maďarska, Lotyšska, Lucemburska, Nizozemska, Polska, Portugalska, Rumunska, Slovenska, Španělska, Švédska, Švýcarska a Spojeného království.

Cílové destinace dopravy se mohou měnit. Pro nejaktuálnější seznam navštivte naši zásady dopravy.

2. Jak dlouho trvá zpracování objednávky u Stile Donna Bags?

Všechny objednávky jsou zpracovány do 1 pracovního dne po potvrzení. Objednávky nejsou odesílány o víkendech ani svátcích.
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail se sledováním zásilky.

3. Kteří dopravci používá Stile Donna Bags?

Používáme spolehlivé dopravce včetně BRT Bartolini a Poste Italiane
Dopravce závisí na vaší poloze a zvoleném způsobu dopravy.

4. Mohu sledovat svou objednávku Stile Donna Bags?

Ano. Po odeslání obdržíte e-mailem číslo zásilky a odkaz.
Objednávku můžete také sledovat přímo na našich webových stránkách.

5. Nabízí Stile Donna Bags dopravu zdarma?

Ano. Doprava zdarma je k dispozici u objednávek nad 99 € 

6. Jaká je zásada vrácení Stile Donna Bags?

Nabízíme 30denní zásady vrácení pro způsobilé objednávky doručené

Pro kvalifikaci musí být položky:

• Nepoužité a nenosené
• V původním stavu s visačkami a obalem
• Bez skvrn, zápachů, škrábanců nebo poškození

Položky, které nesplňují tyto podmínky, nemusí obdržet plnou náhradu.

7. Je doprava zpět zdarma pro Stile Donna Bags?

Ano, zpětné zaslání je zdarma pro způsobilé vrácení, obdržíte předplacený štítek pro vrácení poštou.

8. Jak dlouho trvá obdržet refundaci?

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácení, refundace jsou zpracovány do 10 pracovních dnů.
Refundace jsou prováděny na původní způsob platby. Pamatujte, že může chvíli trvat, než vaše banka nebo společnost vydávající kreditní kartu refundaci zpracuje a zaúčtuje. Pokud uplynulo více než 15 pracovních dnů od schválení vašeho vrácení, kontaktujte nás na contact@stiledonnabags.com.

9. Nabízí Stile Donna Bags výměny?

Ano. Výměny jsou zdarma a závislé na dostupnosti produktu.
Výměny jsou zpracovány poté, co obdržíme a schválíme vrácenou položku.

10. Které položky nelze vrátit?

Následující položky jsou nevratné:

• Položky z konečného výprodeje nebo likvidace zásob
• Dárkové karty
• Položky vykazující známky použití, opotřebení nebo poškození
• Položky vrácené bez originálního balení nebo štítků

11. Co mám dělat, když moje objednávka Stile Donna Bags dorazí poškozená nebo nesprávná?

Kontaktujte contact@stiledonnabags.com do 48 hodin s:

• Číslo vaší objednávky
• Popis problému
• Jasné fotografie položky a balení

Poskytneme náhradu nebo plnou refundaci bez dalších nákladů.

12. Jak najdu velikosti a rozměry produktů?

Velikosti produktů jsou uvedeny pod Detaily produktu na každé produktové stránce.
Rozměry mohou zahrnovat šířku, výšku a hloubku a jsou přibližné.

13. Jaké materiály se používají u produktů Stile Donna Bags?

Materiály jsou uvedeny na každé produktové stránce a mohou zahrnovat:

• Pravá italská kůže
• Syntetická nebo veganská kůže
• Látka nebo smíšené materiály
• Kovové kování

14. Jsou všechny produkty Stile Donna Bags nové?

Ano. Všechny produkty jsou zcela nové, nepoužité a odesílány přímo z našeho obchodu.

15. Jaké platební metody Stile Donna Bags přijímá?

Přijímáme:

• Visa, Mastercard, American Express, Maestro
• PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
• UnionPay, USDC

Všechny platby jsou bezpečně zpracovávány poskytovateli třetích stran.

16. Jak mohu kontaktovat zákaznickou podporu Stile Donna Bags?

Pro otázky ohledně objednávek, dopravy, vrácení nebo osobních údajů:

📧 contact@stiledonnabags.com

Odpovídáme do 24–48 pracovních hodin.