Máme 30denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že máte 30 dní od obdržení zboží na to, abyste požádali o vrácení.

Abyste mohli zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenosené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Pro zahájení vrácení nás můžete kontaktovat na contact@stiledonnabags.com. Upozorňujeme, že vrácené zboží je třeba zaslat na následující adresu: Via Testulla, 149, 95122, Catania, Itálie.

Pokud bude vaše vrácení schváleno, zašleme vám štítek pro zpětné zaslání zásilky a pokyny, jak a kam balíček odeslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na contact@stiledonnabags.com.

Poškození a problémy
Prosíme, zkontrolujte svou objednávku ihned po převzetí a kontaktujte nás bez prodlení, pokud je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi nesprávný výrobek, abychom mohli situaci posoudit a napravit.

Výjimky / zboží, které nelze vrátit
Některé druhy zboží nelze vrátit, například zakázkové výrobky (jako jsou speciální objednávky nebo personalizované předměty).

Bohužel nemůžeme přijmout vrácení zboží z výprodeje ani dárkových poukazů.

Výměny
Nejrychlejší způsob, jak získat požadovaný výrobek, je vrátit ten, který máte, a jakmile bude vrácení schváleno, provést samostatný nákup nového zboží.

14denní lhůta na odstoupení od smlouvy v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo objednávku zrušit nebo vrátit do 14 dnů, z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Stejně jako výše uvedeno, zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenosené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Vrácení peněz
Oznámíme vám, jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, a sdělíme vám, zda bylo vrácení schváleno. Pokud bude schváleno, bude vám částka automaticky vrácena na původní způsob platby do 10 pracovních dnů. Mějte prosím na paměti, že zpracování a připsání peněz na účet může trvat déle v závislosti na vaší bance nebo vydavateli platební karty.
Pokud uplynulo více než 15 pracovních dnů od schválení vrácení a peníze vám nebyly vráceny, kontaktujte nás na contact@stiledonnabags.com.