Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd och osliten, med etiketter kvar och i sin originalförpackning. Du behöver också kvitto eller köpebevis.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på contact@stiledonnabags.com. Observera att returer måste skickas till följande adress: Via Testulla, 149, 95122, Catania, Italien.

Om din retur godkänns skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka utan att en retur först begärts kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss vid frågor om retur på contact@stiledonnabags.com.

Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom specialbeställda produkter (till exempel specialbeställningar eller personligt anpassade varor).

Tyvärr kan vi inte ta emot returer på reaprodukter eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen godkänts göra ett separat köp av den nya varan.

Europeiska unionens 14 dagars ångerrätt
Oavsett ovanstående, om varan skickas till Europeiska unionen har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Som ovan måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd och osliten, med etiketter kvar och i sin originalförpackning. Du behöver också kvitto eller köpebevis.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi mottagit och granskat din retur och informerar om återbetalningen godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta tid för din bank eller kortutgivare att behandla och bokföra återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på contact@stiledonnabags.com.